Save Metz

Zap Yab

07 septembre 2024

Alain PIERRE

Pour le symptôme "pas de charge lorsque le téléphone est en service" , après un diagnostic facturé 20€ on me dit que c'est la batterie qui est à changer..... je fais faire pour un montant de 69,90€ (après 3 aller/retour pour non conformité de la batterie reçue) pour constater que le problème subsiste. On me dit alors qu'il faut voir si ce n'est pas la carte chargeur et je leur propose donc de la commander pour pouvoir faire le test sur mon téléphone en leur précisant que si ce n'est pas cela, il pourront retourner la pièce. Là, il m'explique que je devrai payer la pièce même si ce n'est pas cela! Je change donc de réparateur! Très décevant.

30 août 2024

Jordan Menier

Des franchisé honteux ! Ne suivent pas leur « apprentis » qui semblent être perdu ! Pas surprenant que le travail, notamment niveau réparation soit bâclé, ayant discuté avec l’un des jeunes hommes sur place il y’a quelques jours j’ai mon avis sur Save, à ce que ces apprentis subissent tous les jours et aussi à ce que l’ancien référent de la boutique a subit : non paiement du salaire en maladie, contrainte à revenir travailler car employeur malhonnête, soumis à accepter à ce que les apprentis amène des téléphones en réparation chez lui pendant sa convalescence, c’est à cause de gens comme vous que certains deviennent fous et voir pire. J’espère de tout cœur que vous serez confronté à un jugement au conseil des prud’hommes, ne pensez pas à faire supprimer cet avis ça ne sert à rien, je dis merci à la liberté d’expression, merci à notre cher France, et même en supprimant des messages, mails ou autre vous n’aurez pas gains de cause, l’honnêteté prime mais pas votre comportement inhumain !

23 août 2024

Christian BARTHELEMY

Accueil très convivial et surtout efficacité rapidité et compétences ! Merci Save Metz! Je recommande vivement !!

14 août 2024

Cris Norway

J’ai acheté chez Save Metz un Samsung S20+ reconditionné, mais la carte son était défectueuse. Je ne pouvais pas comprendre mes interlocuteurs par téléphone lorsque je mettais le téléphone sur haut-parleur. Je suis passée au magasin et le technicien m’a envoyé demander un prêt de smartphone à mon fournisseur Orange car, selon lui il fallait envoyer le téléphone en réparation. Il est déjà déplorable que SAVE ne prête pas de smartphone pendant les réparations, soit ! Je précise que chaque fois que je suis entrée dans ce magasin, le technicien était sur son portable, et j’avais l’impression de déranger… pas très bon accueil clientèle si je peux me permettre. Je suis donc allée chez Orange, puis revenue avec un Smartphone de prêt que j’ai commencé à configurer. Seulement, j’avais besoin de la Wifi pour transférer les données. Le technicien, toujours le même, m’a dit qu’il n’y avait pas de Wifi chez Save, surprenant pour un vendeur spécialisé en téléphonie… Il aurait pu me dire que le centre commercial avait la Wifi, ce que je n’ai découvert que le lendemain. J’ai du donc rentrer chez moi où là je n’ai toujours pas pu configurer mon téléphone car j’avais une e-sim et que le portable prêté ne prenait pas de e-sim. Je suis donc revenue chez Orange le lendemain pour chercher une carte SIM et la mettre dans le Smartphone de prêt. Cette « blague » me coûte 10€ pour la carte SIM et 39€ pour le prêt, que je trouve déjà cher payé pour une réparation issue d’un défaut de reconditionnement. Ensuite, je suis revenue au magasin pour cette fois laisser mon portable qui devait partir en réparation, selon le technicien que j’avais vu la veille. Un autre technicien était présent ce jour là et m’a dit tout simplement qu’il n’y avait pas besoin d’envoyer le téléphone en réparation, puisqu’il pouvait changer la carte son sur place, ce qu’il a fait en 10 minutes. Je suis très mécontente du service du premier technicien que je trouve incompétent, ou totalement désintéressé de son travail. J’ai perdu beaucoup de temps à faire des aller-retour pendant deux jours, j’ai été mal reçue et mal renseignée, et je me retrouve à devoir payer des frais qui ne sont pas de mon propre fait. La responsable du magasin refuse de m'indemniser car selon elle, ce n'est pas à eux de supporter les frais découlant de leur incompétence. Je reste persuadée qu'il est de la responsabilité du vendeur de smartphone de non seulement s'assurer du bon fonctionnement de son téléphone avant de le vendre, de réserver un bon accueil à sa clientèle et enfin, d'indemniser des dommages directs où indirects consécutifs à une faute commise par l'un de ses collaborateurs. Je ne recommande absolument pas ce magsin.

17 juillet 2024

Jeanpaul Gass

Mon avis est défavorable car j'ai acheté un mobile soi-disant reconditionné avec un défaut sur l'écran pour un prix exagéré. En plus j'ai achété un cable de recharge qui ne fonctionne pas. Mais la patronne a tout rejeté sur ma faute c.a.d sur ma naïveté!!

16 juin 2024